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Agradecemos su preferencia por Sneaker Lane y su confianza en nuestros productos. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente, hemos establecido las siguientes políticas y términos de devolución que rigen todas las transacciones realizadas en nuestra tienda. Por favor, tómese un momento para revisar detenidamente esta información.

Condiciones Generales de Envíos

1. Ámbito de Aplicación
Estas condiciones generales regulan los términos y plazos de entrega de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones de envío aquí detalladas.

2. Plazos de Entrega
2.1 Envíos desde almacén principal
Todos los productos disponibles en nuestro almacén principal tienen un tiempo estimado de entrega de 24 a 48 horas a partir de la confirmación del pedido y el procesamiento del pago. Este plazo aplica exclusivamente para días laborables y dentro del territorio nacional, salvo especificación contraria.
2.2 Envíos desde otros almacenes
En caso de que el producto solicitado no se encuentre en nuestro almacén principal, sino en alguno de nuestros almacenes externos, el tiempo estimado de entrega será de 3 a 14 días laborables, dependiendo de la ubicación del almacén y la logística requerida para el envío.

3. Seguimiento del Pedido
El cliente recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado, lo que permitirá consultar el estado y la ubicación del envío en tiempo real.

4. Retrasos en la Entrega
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega indicados, circunstancias excepcionales (como problemas de transporte, condiciones meteorológicas adversas o eventos fuera de nuestro control) pueden generar retrasos. En tales casos, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada.

5. Consulta de Disponibilidad
Para confirmar si un producto está disponible en el almacén principal o en otros almacenes, el cliente puede contactarnos antes de realizar su pedido.

Condiciones Generales de Devolución:

1.1. Aceptamos devoluciones de productos en condiciones originales, sin usar y en su empaque original, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
1.2. Los productos deben estar en perfectas condiciones y no mostrar signos de desgaste, alteración o daño.
Excepciones a la Política de Devolución:
2.1. Las zapatillas deben devolverse con todas las etiquetas, etiquetas de seguridad y componentes originales en su lugar. Esto incluye cualquier chapa u otro elemento accesorio que se entregue con las zapatillas.
Advertencia sobre la Remoción de Chapas:
3.1. Es importante destacar que, en el caso de las zapatillas que incluyen chapas u otros accesorios, cualquier intento de remover o alterar dichas chapas invalidará por completo el derecho a cambio o devolución del producto.
3.2. Sneaker Lane se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio si se detecta que las chapas que se encuentran en ambos pares han sido retiradas, alteradas o manipuladas de cualquier manera.
Proceso de Devolución:
4.1. Para iniciar el proceso de devolución, por favor comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Reembolso :
5.1. Una vez que se haya aprobado la devolución y hayamos inspeccionado el producto devuelto, ofreceremos un reembolso o cambio, según su preferencia, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Excepciones por Defectos de Fabricación:
6.1. En caso de que los productos presenten defectos de fabricación, le ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
En Sneaker Lane , nuestro objetivo es brindarle productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Le recomendamos encarecidamente que respete nuestras políticas y términos de devolución, incluyendo la advertencia sobre la remoción de chapas, para evitar inconvenientes innecesarios.
Gracias por elegir Sneaker Lane. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente,

El Equipo de Sneaker Lane